一、反馈渠道

1.线上反馈

诉求反馈渠道邮箱：hncdbqsy@126.com

2.线下反馈

①同学们可以找所在社区联系辅导员反映问题，提出合理建议。

②同学们可以向寝室长，或所在社区网格管理的班级负责同学汇总后集中交给书院。

③书院会定期组织学生座谈会，邀请学生代表参与，集中讨论和反馈问题。

上述反馈渠道长期有效，反映问题情况时建议实名，以便更好核实情况、推进落实。

二、反馈内容

同学们在书院制社区化学生综合管理模式建设过程中，或在书院正式运营后学习、生活中遇到的各类问题，如学业规划、宿舍管理、设备设施、文体活动等方面的合理诉求均可。

三、反馈原则

1.反映的诉求应真实、客观、合理，表达应清晰、准确。

2.反馈时应遵守法律法规以及学校和书院的相关规定，不得捏造事实、恶意诽谤。

四、处理流程

1.书院将定期对反馈渠道中的诉求进行收集和整理。

2.对于能够立即解决的问题，将及时处理并回复；对于较为复杂的问题，将组织相关人员进行研究和商讨，制定解决方案，并在一定时间内给予回复。

3.书院将对处理结果进行跟踪和评估，确保问题得到有效解决。

博洽书院鼓励同学们积极参与反馈，共同为书院的发展和建设贡献力量。希望通过建立学生诉求反馈渠道，架起同学们和书院之间的沟通桥梁，进一步增进理解与支持，营造更加和谐、美好的学习生活环境。

（初审：丁栋 复审：陈忠宝 终审:丁勇）